Wat de klant vandaag moet weten
Een concept-mail aan de klant zodra de planning of de prijs schuift.
WhatsApp als er op de bouw iets verandert dat de klant raakt, schrijf hem dan een mail in Gmail , in gewone taal.
Wat er gebeurt
- De agent herkent wat de klant raakt: een dag later, een andere materiaalkeuze, meerwerk.
- Hij schrijft het zonder vakjargon, met de nieuwe datum erin.
- De mail wacht op jou, want jij kent de klant.
Werkt goed bij
Meer in klantenservice
Alle recepten- Antwoorden die kloppen met wat wij wetenConcept-antwoorden op de gewone vragen, en een vraag terug bij de rest.
- Retouren afgehandeld, met de reden erbijDe retouren afgehandeld, en een lijstje redenen waar je iets mee kunt.
- Een antwoord op elke reviewPer review een antwoord dat de order kent, klaar voor jouw akkoord.
Begin met de klus die altijd blijft liggen.
Vertel in een half uur hoe jullie week eruitziet. Wij laten zien wat Auttendo ervan overneemt, met jullie eigen tools en afspraken.