Algemene voorwaarden

1. Wat we bedoelen met

• Klant: het bedrijf dat Auttendo afneemt.
• Gebruiker: iedereen die namens de klant in de werkplek werkt.
• Werkplek: de omgeving van de klant in Auttendo, met alle projecten erin.
• Opdracht: wat je de agent vraagt te doen.
• Agent: het onderdeel dat een opdracht uitvoert, in de tools die je hebt gekoppeld.
• Koppeling: de verbinding met een tool van een derde, zoals je mail, je agenda of je boekhouding.
• Bedrijfsgeheugen: wat jullie vastleggen als kennis waarop verder gewerkt mag worden.
• Credit: de rekeneenheid voor het werk dat de agent doet.
• Klantgegevens: alles wat de klant in de werkplek zet of via een koppeling laat ophalen.

2. Met wie je de overeenkomst sluit

Auttendo is een zakelijke dienst. Je sluit de overeenkomst namens een bedrijf, je bent achttien of ouder, en je bent bevoegd om dat bedrijf te binden.

De klant is verantwoordelijk voor wat er onder zijn account gebeurt: wie er toegang krijgt, wat die mensen doen, en dat de gegevens kloppen. Zet tweefactorauthenticatie aan en meld het ons meteen als je denkt dat iemand ongeoorloofd toegang heeft.

3. Wat de dienst is

Auttendo geeft je een werkplek waarin je:

• projecten maakt waarin het werk en de context bij elkaar staan;
• opdrachten schrijft en tools koppelt die de agent mag gebruiken;
• de agent dat werk laat uitvoeren, met akkoord geven op de punten die jij aanwijst;
• vastlegt wat het bedrijf weet, zodat het volgende werk daarop verder kan;
• in een werklogboek terugziet wat er is gebeurd en wat het heeft gekost.

Er zit geen limiet op het aantal gebruikers. Je betaalt voor het werk dat de agent doet, niet voor wie er meekijkt.

Wat het niet is: Auttendo vervangt geen accountant, jurist of arts. De uitkomsten zijn hulpmiddelen bij jouw beslissing, geen advies waarop je blind mag varen.

4. Jouw gegevens blijven van jou

De klantgegevens blijven eigendom van de klant. Je geeft ons een beperkt recht om ze te verwerken, op te slaan en te tonen, voor zover dat nodig is om de dienst te leveren.

Je staat ervoor in dat je die gegevens in de werkplek mag zetten en door ons mag laten verwerken. Staan er persoonsgegevens in van jullie klanten of medewerkers, dan ben jij daarvoor verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. De verwerkersovereenkomst hoort bij deze overeenkomst; hoe we omgaan met gegevens staat in het privacybeleid.

5. Koppelingen met andere tools

Je koppelt zelf de tools die de agent mag gebruiken, onder de voorwaarden van die leverancier. Wij hebben geen zeggenschap over die tools.

• Verandert een leverancier zijn koppeling of zet hij hem uit, dan kan een stuk werk stilvallen. Dat is geen tekortkoming van onze kant, maar we lossen het op wat we kunnen oplossen.
• Een koppeling geeft alleen toegang tot wat je bij het koppelen hebt goedgekeurd, en je trekt hem op elk moment weer in.
• Wat de tool van je vraagt aan kosten of licenties, blijft tussen jou en die tool.

6. De agent, en wie verantwoordelijk is voor wat hij doet

De agent handelt op jouw instructie, binnen de rechten die je hem geeft. Jij bepaalt wat hij zelfstandig mag doen en wat eerst langs een mens gaat.

• Werk dat de agent doet met jouw akkoord, is jouw handeling. Een verstuurde offerte is jouw offerte.
• Een agent kan zich vergissen, en een model kan iets stelligs zeggen dat niet klopt. Bouw akkoord geven in bij werk met gevolgen: facturen, offertes, contracten, en alles wat naar buiten gaat.
• Gebruik de agent niet voor besluiten met rechtsgevolgen voor een persoon zonder dat een mens er echt naar kijkt.
• Klopt het resultaat niet, zeg het hem opnieuw. Het werklogboek laat zien wat er is gebeurd.

7. Prijs, credits en betaling

De prijzen op de prijspagina zijn leidend. Alle bedragen zijn exclusief btw.

• Het abonnement kost € 37,50 per maand en bevat 10.000 credits: 7.500 gekochte credits en 2.500 die we erbij geven.
• Een credit is een halve cent. Elke opdracht kost credits naar het werk dat erin zit: het denkwerk van het model, de aanroepen naar je tools en de verwerkingstijd. Er komt geen opslag bovenop.
• De maandbundel vult zich aan het begin van elke factuurmaand weer aan. Wat je niet gebruikt, vervalt en rolt niet door.
• Is de bundel op, dan loopt het werk door tegen dezelfde halve cent per credit. Dat meerverbruik factureren we achteraf.
• Je kunt een plafond zetten, voor het hele bedrijf en per gebruiker. Op dat plafond stopt de agent. We laten het weten voordat je in de buurt komt.
• De schattingen van wat een klus kost zijn richtlijnen, geen toezegging. Wat een opdracht werkelijk kost, zie je per klus terug in de app.

We factureren maandelijks vooraf, meerverbruik achteraf. Blijft een betaling meer dan veertien dagen uit, dan kunnen we na een herinnering de dienst opschorten tot er betaald is. We verwijderen je werkplek niet tijdens zo'n opschorting.

We kunnen de prijs wijzigen met ten minste dertig dagen aankondiging. Gebruik je de dienst daarna verder, dan geldt dat als akkoord. Ben je het er niet mee eens, dan zeg je op zoals in artikel 12 staat.

8. Wat je niet mag

• De dienst gebruiken voor iets dat in strijd is met de wet.
• Proberen bij de gegevens van een andere klant te komen.
• De dienst reverse-engineeren, of limieten en beveiligingsmaatregelen omzeilen.
• De werking van de dienst verstoren, bijvoorbeeld met verkeer dat er niet hoort.
• De dienst doorverkopen of herverpakken zonder dat we dat schriftelijk hebben afgesproken.
• Content verwerken die onrechtmatig is, of waarvan je weet dat je hem niet mag hebben.

Overtreed je dit, dan mogen we het account opschorten. Bij iets ernstigs doen we dat meteen, anders eerst met een waarschuwing.

9. Beschikbaarheid en hulp

We mikken op een hoge beschikbaarheid, maar we beloven geen ononderbroken toegang. Onderhoud, beveiligingsupdates en storingen bij gekoppelde diensten kunnen de werkplek tijdelijk raken. Gepland onderhoud kondigen we aan.

Hulp krijg je via hi@auttendo.com. Wil je het niet zelf inrichten, dan doen wij het: dat is een eenmalig bedrag, zie de prijspagina.

10. Vertrouwelijkheid

Wat we van elkaar te weten komen omdat we samenwerken, houden we voor ons. Wij gebruiken de klantgegevens alleen om de dienst te leveren en geven ze niet aan derden, behalve aan de verwerkers die in het privacybeleid staan of wanneer de wet ons daartoe verplicht.

11. Aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd zoals hij is. Voor zover de wet dat toestaat, sluiten we impliciete garanties uit, waaronder die van geschiktheid voor een bepaald doel.

Onze aansprakelijkheid voor een vordering die met de dienst te maken heeft, is beperkt tot wat je ons in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gemiste omzet, verloren gegevens of bedrijfsstilstand. Wat naar Nederlands recht niet uitgesloten mag worden, sluiten we niet uit: opzet en bewuste roekeloosheid van onze kant vallen hier niet onder.

12. Opzeggen, en je gegevens meenemen

Het abonnement loopt per maand. Je kunt elke maand opzeggen; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode. Over de lopende maand vindt geen restitutie plaats.

Na afloop heb je dertig dagen om je gegevens te exporteren. Daarna verwijderen we de werkplek, volgens de bewaartermijnen in het privacybeleid.

Wij kunnen de overeenkomst opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden wezenlijk schendt, als een betaling ver achterloopt, of als doorgaan een juridisch of beveiligingsrisico wordt. Stoppen we met de dienst zelf, dan kondigen we dat ruim van tevoren aan.

13. Intellectueel eigendom

Alle rechten op Auttendo blijven bij ons: het merk, de software, deze site en alles wat we bouwen om de dienst te leveren.

Alles wat jij erin zet en alles wat het werk oplevert, blijft van jou. Stuur je ons een suggestie, dan mogen we die gebruiken om de dienst te verbeteren, zonder dat daar iets tegenover staat.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Bij een wezenlijke wijziging laten we dat minstens dertig dagen van tevoren weten, per mail of met een melding in de app. Gebruik je de dienst daarna verder, dan geldt dat als akkoord.

16. Als een bepaling niet geldt

Blijkt een bepaling niet afdwingbaar, dan blijft de rest gewoon gelden en vervangen we die bepaling door de dichtstbijzijnde bepaling die wel werkt.

17. Contact

• E-mail: hi@auttendo.com
• Auttendo B.V., Nijverheidstraat 11b, 7511 JM Enschede
• KvK 89123456