Een antwoord op elke review
Per review een antwoord dat de order kent, klaar voor jouw akkoord.
Trustpilot schrijf op elke nieuwe review een antwoord. Bij een klacht zoek je eerst de order op in Shopify voor je iets belooft.
Wat er gebeurt
- De agent zoekt eerst de order op die achter de klacht zit.
- Hij antwoordt over die order, niet met een standaard excuus.
- Er wordt niets geplaatst voor jij het gelezen hebt.
Werkt goed bij
Meer in klantenservice
Alle recepten- Antwoorden die kloppen met wat wij wetenConcept-antwoorden op de gewone vragen, en een vraag terug bij de rest.
- Retouren afgehandeld, met de reden erbijDe retouren afgehandeld, en een lijstje redenen waar je iets mee kunt.
- Waar is mijn pakket, beantwoordDe klant weet waar zijn pakket is, jij ziet alleen de zoekgeraakte.
Begin met de klus die altijd blijft liggen.
Vertel in een half uur hoe jullie week eruitziet. Wij laten zien wat Auttendo ervan overneemt, met jullie eigen tools en afspraken.