Een storing, en de klanten weten het
Iedereen die er last van heeft is bericht, en het team ziet wie dat waren.
Zoek uit welke klanten deze storing raakt en schrijf ze aan vanuit Gmail . Meld in Slack wie je hebt bericht.
Wat er gebeurt
- De agent zoekt uit wie er last van heeft, niet wie er op de lijst staat.
- Elk bericht zegt wat het voor die klant betekent.
- Het kanaal krijgt de lijst, dus niemand belt dubbel.
Werkt goed bij
Meer in klantenservice
Alle recepten- Antwoorden die kloppen met wat wij wetenConcept-antwoorden op de gewone vragen, en een vraag terug bij de rest.
- Retouren afgehandeld, met de reden erbijDe retouren afgehandeld, en een lijstje redenen waar je iets mee kunt.
- Een antwoord op elke reviewPer review een antwoord dat de order kent, klaar voor jouw akkoord.
Begin met de klus die altijd blijft liggen.
Vertel in een half uur hoe jullie week eruitziet. Wij laten zien wat Auttendo ervan overneemt, met jullie eigen tools en afspraken.