Vragen van klanten, beantwoord uit het dossier
Een concept-antwoord met het bedrag, de datum en de post erbij.
Gmail beantwoord de vragen die hier binnenkomen met wat er in Exact over die klant staat. Leg het concept bij mij neer.
Wat er gebeurt
- De agent zoekt de boeking of de factuur op waar de vraag over gaat.
- Hij schrijft het antwoord in gewone taal, met het bedrag erbij.
- Gaat het over een keuze of een advies, dan stopt hij en vraagt het jou.
Werkt goed bij
Meer in klantenservice
Alle recepten- Antwoorden die kloppen met wat wij wetenConcept-antwoorden op de gewone vragen, en een vraag terug bij de rest.
- Retouren afgehandeld, met de reden erbijDe retouren afgehandeld, en een lijstje redenen waar je iets mee kunt.
- Een antwoord op elke reviewPer review een antwoord dat de order kent, klaar voor jouw akkoord.
Begin met de klus die altijd blijft liggen.
Vertel in een half uur hoe jullie week eruitziet. Wij laten zien wat Auttendo ervan overneemt, met jullie eigen tools en afspraken.