Ga naar de inhoud

Zelfstandig werk.Jouw richting.

Je geeft de agent een opdracht en vertelt hoe jullie het doen. Hij werkt in de shop en de systemen eromheen, met wat jullie al weten. Loopt het anders dan je dacht, dan stuur je hem bij in hetzelfde gesprek.

Probeer 14 dagen gratisProbeer het bijsturen
Jouw bedrijf · # nieuwe-collectieAan het werk
Yannai · 09:41Y

Maak de nieuwe collectie klaar voor vrijdag.

Mika

De selectie voor vrijdag staat klaar als concept. Zeg het als je iets anders wilt.

CollectieselectieConcept
Leverancier · mokkenOpgenomen
Leverancier · serveerschaalOpgenomen
Probeer het: stuur hem bij terwijl hij werkt

Neem alleen producten op die op voorraad zijn.

Elk project zijn eigen agent.Met jullie afspraken.

Per project leg je vast wat de afspraken zijn, wat hij mag weten en waar hij bij mag. Producten, E-mail en Klantenservice krijgen elk een eigen agent, met hun eigen antwoorden.

  • ProductenHoud producten, voorraad en collecties op elkaar afgestemd.
    ProjectinstructieWerk eerst in concept. Prijzen op onze marge, teksten in onze toon.ShopifyGoogle Drive

    “Maak de nieuwe collectie klaar voor vrijdag.”

    Mika

    Ik pak de collectieafspraken erbij, controleer de voorraad en schrijf de productteksten in jullie toon. Je krijgt eerst een concept om te bekijken.

  • E-mailMaak van wat er vorige week verkocht de mail van deze week.
    ProjectinstructieBegin bij de cijfers van vorige week. Geen aanbiedingen aan wie net retourneerde.KlaviyoShopify

    “Schrijf de nieuwsbrief voor donderdag.”

    Lou

    Ik kijk wat er vorige week liep, kies de producten en schrijf de nieuwsbrief in jullie toon. Wie net iets retourneerde, krijgt geen aanbieding. Je krijgt eerst een concept.

  • KlantenserviceBeantwoord klanten met wat er echt met hun bestelling gebeurt.
    ProjectinstructieAntwoord met de actuele status. Een klacht gaat naar een mens.GorgiasSendcloud

    “Beantwoord de vragen over pakketten.”

    Kai

    Ik zoek per vraag de order en de status bij de vervoerder op en zet het antwoord klaar. Zit er een klacht tussen, dan leg ik die bij iemand van het team neer.

Zelfstandig werk.Jij houdt de knop vast.

Volg wat de agent doet en grijp in op het moment dat het nodig is.

  1. Stuur bij terwijl het werk loopt.

    Stuur je iets terwijl hij bezig is, dan wacht dat tot de lopende stap klaar is. Heb jij het werk gestart, dan kun je het meteen doorsturen: wat al af is blijft staan.

  2. Beantwoord de beslissing.

    Moet er iets beslist worden, dan wacht het werk tot iemand die erover gaat antwoordt.

  3. Stop wanneer dat nodig is.

    Stop het werk wanneer je wilt. De volgende opdracht begint opnieuw; wat al in andere tools is aangepast, draait niet vanzelf terug.

Neem die ene klus mee die steeds blijft liggen.

We laten zien hoe die klus in Auttendo loopt. Met jullie tools en jullie manier van werken.

Een half uur over jullie werk. Met een echt mens.