Hoe gebruikt een project Freshdesk?

Je hangt de koppeling aan het project dat ermee werkt. De afspraken van dat project bepalen wat de agent er doet.

Wie bepaalt wat de agent mag doen?

Jullie. Hij krijgt alleen de rechten die bij de klus horen, en je kunt het werk vanuit het gesprek volgen en bijsturen.

Hoe past Freshdesk bij onze werkwijze?

Vertel welk werk je met Freshdesk doet. In de demo kijken we wat er kan en hoe dat in jullie project past.

Klantenservice · API-sleutel

Freshdesk.
Verbonden met je werk.

Haal Freshdesk bij de rest van het werk. Je kiest in welk project de koppeling meedoet, en de agent werkt daar met jullie afspraken.

Bekijk wat er kan

FreshdeskKlantenservice

Dit vraag je hemFreshdeskLaat zien wat er met deze koppeling kanFreshdeskZet Freshdesk in het project waar we ermee werkenFreshdeskMaak van onze werkwijze een opdracht

Auttendo maakt concepten, jij keurt goed. Er gaat niets de deur uit zonder jou.

Wat je agent met Freshdesk kan doen.

Je kiest welke mogelijkheden bij de opdracht horen en welke toegang je daarvoor geeft.

Acties

Triggers

De namen en omschrijvingen komen uit de koppeling zelf, in het Engels.

Add Note to TicketAdd a note or conversation to an existing ticket.
Add Ticket TagsAdd tags to a ticket (appends to existing tags).
Assign Ticket to AgentAssign a Freshdesk ticket to a specific agent.
Assign Ticket to GroupAssign a Freshdesk ticket to a specific group See the documentation.
Close TicketSet a Freshdesk ticket's status to 'Closed'.
Create AgentCreate an agent in Freshdesk.
Create a CompanyCreate a company.
Create a ContactCreate a contact.

Wat er beschikbaar is hangt samen met de toegang en de bevoegdheden van je verbinding. Deze lijst toont wat de koppeling zelf aanbiedt.

Je tools verbonden. Je team aan het stuur.

Je kiest welke tools bij het werk horen. In het gesprek volg je wat je agent gebruikt en waar jouw antwoord nodig is.

Koppel de tools die je gebruikt.
Verbind je account en breng je bestaande werkplek mee.
Geef je project de juiste context.
Maak kennis en tools beschikbaar voor het werk dat de agent oppakt.
Volg de uitvoering in het gesprek.
Zie welke acties zijn uitgevoerd en beslis als het werk daarom vraagt.