Hoe gebruikt een project ServiceNow?

Je hangt de koppeling aan het project dat ermee werkt. De afspraken van dat project bepalen wat de agent er doet.

Wie bepaalt wat de agent mag doen?

Jullie. Hij krijgt alleen de rechten die bij de klus horen, en je kunt het werk vanuit het gesprek volgen en bijsturen.

Hoe past ServiceNow bij onze werkwijze?

Vertel welk werk je met ServiceNow doet. In de demo kijken we wat er kan en hoe dat in jullie project past.

Klantenservice · OAuth

ServiceNow.
Verbonden met je werk.

Haal ServiceNow bij de rest van het werk. Je kiest in welk project de koppeling meedoet, en de agent werkt daar met jullie afspraken.

Bekijk wat er kan

ServiceNowKlantenservice

Dit vraag je hemServiceNowLaat zien wat er met deze koppeling kanServiceNowZet ServiceNow in het project waar we ermee werkenServiceNowMaak van onze werkwijze een opdracht

Auttendo maakt concepten, jij keurt goed. Er gaat niets de deur uit zonder jou.

Wat je agent met ServiceNow kan doen.

Je kiest welke mogelijkheden bij de opdracht horen en welke toegang je daarvoor geeft.

Acties

De namen en omschrijvingen komen uit de koppeling zelf, in het Engels.

Add Item to CartAdd a ServiceNow catalog item to the current user's cart.
Check Order StatusRetrieve the status of a ServiceNow catalog request (REQ) from the sc_request table, including request state, approval, and stage.
Checkout CartSubmit the current user's ServiceNow cart via the standard /cart/checkout endpoint, generating a request (REQ).
Create Table RecordInserts one record in the specified table.
Delete Cart ItemRemove an item from the current user's ServiceNow cart.
Delete Table RecordDeletes the specified record from a table.
Empty CartEmpty and delete the current user's ServiceNow cart, removing all of its items.
Find UsersSearch ServiceNow sys_user records to find a user's sys_id (used by props like the requested-for field on Add Item to Cart).

Wat er beschikbaar is hangt samen met de toegang en de bevoegdheden van je verbinding. Deze lijst toont wat de koppeling zelf aanbiedt.

Je tools verbonden. Je team aan het stuur.

Je kiest welke tools bij het werk horen. In het gesprek volg je wat je agent gebruikt en waar jouw antwoord nodig is.

Koppel de tools die je gebruikt.
Verbind je account en breng je bestaande werkplek mee.
Geef je project de juiste context.
Maak kennis en tools beschikbaar voor het werk dat de agent oppakt.
Volg de uitvoering in het gesprek.
Zie welke acties zijn uitgevoerd en beslis als het werk daarom vraagt.