Ga naar de inhoud

Klantenservice · OAuth

Jira Service Desk.
Verbonden met je werk.

Haal Jira Service Desk bij de rest van het werk. Je kiest in welk project de koppeling meedoet, en de agent werkt daar met jullie afspraken.

Bekijk wat er kan
Jira Service Desk
Dit vraag je hemJira Service DeskLaat zien wat er met deze koppeling kanJira Service DeskZet Jira Service Desk in het project waar we ermee werkenJira Service DeskMaak van onze werkwijze een opdracht
Auttendo maakt concepten, jij keurt goed. Er gaat niets de deur uit zonder jou.

Wat je agent met Jira Service Desk kan doen.

Je kiest welke mogelijkheden bij de opdracht horen en welke toegang je daarvoor geeft.

De namen en omschrijvingen komen uit de koppeling zelf, in het Engels.

  1. Create Comment on RequestCreate a comment on a customer request.
  2. Create IncidentCreates a new incident request in a Jira Service Desk.
  3. Create RequestCreates a customer request (ticket) in a Jira Service Management service desk.
  4. Download Issue AttachmentDownload the binary content of a Jira Service Desk attachment to the file-stash directory, returning the saved path plus the attachment metadata (filename, mimeType, size).
  5. Find Service Desk CustomersFinds the customers of one service desk by name or email address and returns the accountId of each match.
  6. Find UsersFinds any active user on an Atlassian site by name or email address and returns the accountId of each match.
  7. Get Current UserReturns the authenticated user's account_id, display_name, and email from Atlassian.
  8. Get RequestFetches the full details of a Jira Service Desk request including its field values and comment thread in a single response.
19 mogelijkheden gevonden

Wat er beschikbaar is hangt samen met de toegang en de bevoegdheden van je verbinding. Deze lijst toont wat de koppeling zelf aanbiedt.

Je tools verbonden. Je team aan het stuur.

Je kiest welke tools bij het werk horen. In het gesprek volg je wat je agent gebruikt en waar jouw antwoord nodig is.

  1. Koppel de tools die je gebruikt.

    Verbind je account en breng je bestaande werkplek mee.

  2. Geef je project de juiste context.

    Maak kennis en tools beschikbaar voor het werk dat de agent oppakt.

  3. Volg de uitvoering in het gesprek.

    Zie welke acties zijn uitgevoerd en beslis als het werk daarom vraagt.

Breng Jira Service Desk bij de rest van je werk.

Andere tools die teams hier meestal bij koppelen.

GmailGmail offers private and secure email by Google at no cost, for business and consumer accounts.
Microsoft Outlook EmailMicrosoft Outlook lets you bring all your email accounts and calendars in one convenient spot.
SlackSlack is the AI-powered platform for work bringing all of your conversations, apps, and customers together in one place.
Google CalendarWith Google Calendar, you can quickly schedule meetings and events and get reminders about upcoming activities, so you always know what’s next.

Goed om te weten

De praktische vragen over Jira Service Desk en Auttendo, eerst.

Begin met de klus die altijd blijft liggen.

Vertel in een half uur hoe jullie week eruitziet. Wij laten zien wat Auttendo ervan overneemt, met jullie eigen tools en afspraken.