Hoe gebruikt een project Freshservice?

Je hangt de koppeling aan het project dat ermee werkt. De afspraken van dat project bepalen wat de agent er doet.

Wie bepaalt wat de agent mag doen?

Jullie. Hij krijgt alleen de rechten die bij de klus horen, en je kunt het werk vanuit het gesprek volgen en bijsturen.

Hoe past Freshservice bij onze werkwijze?

Vertel welk werk je met Freshservice doet. In de demo kijken we wat er kan en hoe dat in jullie project past.

Klantenservice · API-sleutel

Freshservice.
Verbonden met je werk.

Haal Freshservice bij de rest van het werk. Je kiest in welk project de koppeling meedoet, en de agent werkt daar met jullie afspraken.

Bekijk wat er kan

FreshserviceKlantenservice

Dit vraag je hemFreshserviceLaat zien wat er met deze koppeling kanFreshserviceZet Freshservice in het project waar we ermee werkenFreshserviceMaak van onze werkwijze een opdracht

Auttendo maakt concepten, jij keurt goed. Er gaat niets de deur uit zonder jou.

Wat je agent met Freshservice kan doen.

Je kiest welke mogelijkheden bij de opdracht horen en welke toegang je daarvoor geeft.

Acties

Triggers

De namen en omschrijvingen komen uit de koppeling zelf, in het Engels.

Create Solution ArticleCreate a solution article.
Create TicketCreate a new ticket.
Delete Solution ArticleDelete a solution article.
Get Solution ArticleGet a solution article by ID.
Get TicketGet a ticket by ID.
List Solution ArticlesList all solution articles.
List Solution CategoriesList all solution categories.
Update Solution ArticleUpdate a solution article.

Wat er beschikbaar is hangt samen met de toegang en de bevoegdheden van je verbinding. Deze lijst toont wat de koppeling zelf aanbiedt.

Je tools verbonden. Je team aan het stuur.

Je kiest welke tools bij het werk horen. In het gesprek volg je wat je agent gebruikt en waar jouw antwoord nodig is.

Koppel de tools die je gebruikt.
Verbind je account en breng je bestaande werkplek mee.
Geef je project de juiste context.
Maak kennis en tools beschikbaar voor het werk dat de agent oppakt.
Volg de uitvoering in het gesprek.
Zie welke acties zijn uitgevoerd en beslis als het werk daarom vraagt.